効率よく看護業務を行うには、コミュニケーションが必要で積極的に実施しなくてはいけません。
また、患者と信頼関係を構築するためには、会話を通じた高いコミュニケーション能力が求められます。
ただ看護師によっては、上手く会話できなくて悩んでいることも少なくありません。
そこで、上手くコミュニケーションを取る方法として、相手の話をしっかりと聞くことが重要です。
人によって考え方が違うだけではなく、性格も異なるので、どのような話題が好きなのかといったことも違ってくるでしょう。どんな話をしたいのか個々で異なるため、そんな時には相手の話を聞くことに集中することがポイントです。
相手は「自分の話を聞いてくれている」と感じるため、好印象を抱かれやすいでしょう。
この時に大切なのは、適切に相槌をうち、きちんと話を聞いていることをアピールすることです。
どんな話でも聞いてくれるという行為により、少しずつ信頼関係を構築でき、適切な看護を行いやすくなったり、作業効率アップに繋がったりします。
ただ話を聞いているだけではなく、その話題に対して自分なりに答えることも必要です。
そして、魅力的な看護師としてアピールできれば、同じ仕事仲間や患者からの評価が高まるでしょう。
実際に優秀な看護師ほど話を親身に聞いていて、それに対して適切な回答をしています。あまり人の話を聞くのが得意でない人は、喋りがちになっている可能性があるので注意しましょう。
このように、聞く力を高めていけば、良い印象を得られて相手との信頼関係を築くこともできるため、効果的なコミュニケーション方法と言えます。